Cleo Secret sentiasa inginkan anda berpuas hati dengan pembelian anda. Malangnya, kami tidak dapat menawarkan pengembalian dana atau pertukaran setelah produk dibuka dan digunakan kecuali produk tersebut rosak atau rosak.
Kami hanya boleh menerima pengembalian barang yang rosak, cacat atau salah sahaja. Pulangan ini mesti dibuat dalam masa 7 hari selepas anda menerima barang anda. Sekiranya anda telah menerima produk yang rosak atau cacat, sila isi borang pertanyaan di laman web.
Hanya pembelian produk di cleosecret.com.my yang akan dikembalikan untuk bayaran balik atau pertukaran. Kami tidak dapat menerima barang yang dibeli dari kedai runcit lain untuk pertukaran atau pembayaran balik. Kos untuk mengembalikan barang ke Cleo Secret adalah tanggungjawab pelanggan.
Proses Pengembalian
Pastikan borang pengembalian dilengkapkan dengan betul. Setelah item diterima, kami akan memproses pengembalian / pertukaran. Kos pulangan adalah tanggungjawab anda. Kami tidak bertanggungjawab untuk bungkusan yang hilang dalam perjalanan tanpa bukti pengesanan. Pastikan anda menyimpan nombor penjejakan untuk rujukan lebih lanjut.
Sila hantar kembali anda ke alamat berikut:
Cleo Secret Sdn Bhd Blok D, Lot PT 4033 (G) Dan (1) Perkedaian Ladang Tok Pelam Jalan Sultan Zainal Abidin 20000, Kuala Terengganu Terengganu
Setelah pengembalian anda diterima, pertukaran anda akan diproses dalam masa 7 hari bekerja. Mungkin memerlukan masa hingga 5-7 hari bekerja untuk menerima barang anda yang betul. Untuk memastkan produk layak dikembalikan, syarat berikut mesti dipenuhi:
– Pemberitahuan mesti dilaporkan kepada Cleo Secret dalam masa 7 hari selepas anda menerima bungkusan itu
– Cleo Secret mesti dihubungi dengan segera sekiranya produk rosak akibat penghantaran
– Penerangan terperinci mengenai kerosakan mesti diberikan semasa anda mengisi borang
– Produk dikembalikan dalam keadaan diterima
Kami tidak dapat memproses barang yang tiba telah rosak dan hilang setelah 7 hari jangka masa Dasar Pengembalian & Pertukaran dan tanpa gambar barang yang rosak. Cleo Secret tidak bertanggungjawab untuk kehilangan bungkusan dengan penghantaran melalui kurier.
Cleo Secret tidak akan menerima pulangan produk untuk perkara berikut:
– Tidak berpuas hati
– Jerawat kulit
Membatalkan Pesanan
Harap maklum bahawa anda tidak dibenarkan membatalkan pesanan setelah pembayaran dibuat dan pesanan anda telah dihantar.
